Retour au cataloguenet de TVA
Développement Personnel & Professionnel
Prévenir et gérer les conflits en situation d'accueil (ERP – Établissement Recevant du Public)
Maîtrisez la relation en première ligne : Gérer les conflits en ERP.
21 heures (Asynchrone)Protégez votre personnel et sécurisez vos usagers. Apprenez à identifier les signes avant-coureurs de tension, à désamorcer l'agressivité avec assertivité et à adopter une posture professionnelle adaptée.4,9/5 · avis vérifiés
Tarif
1 649 €
Soit ~165 €/mois en 10×, ou un reste à charge réduit via CPF, OPCO.
- Démarrage sous 24H
- Organisme certifié Qualiopi
Agents d'accueil, personnels en contact avec le public en ERP.
Prochaines sessions
Sessions chaque mois, en distanciel comme en présentiel. Les prochaines dates vous sont communiquées avec votre conseiller.
Prêt à vous certifier ?
Trouvez la formation qui fait décoller votre carrière.
Explorez le catalogue ou échangez avec un conseiller pour cadrer votre parcours et votre financement.